NO PERDER VENTAS EN LAS TIENDAS

Cuando uno de nuestros clientes lanza un nuevo producto al mercado, una de las acciones que se plantea para apoyarlo es la INFORMAR y FORMAR al canal de distribución donde se ha de vender el producto.

Algo tan obvio a veces se relega a un segundo plano en las estrategias de marketing de las marcas. Se considera que con una muy buena campaña de comunicación el producto se venderá. Y la realidad es que un vendedor de una tienda que no haya recibido la información sobre el nuevo producto correctamente puede tirar porla borda la mejor campaña de comunicación.

Se invierten ingentes cantidades de dinero en anuncios off y on line, en materiales de punto de venta, en ruedas de prensa y marketing directo y viral. El cliente final recibe un montón de impactos en poco tiempo. Y va a la tienda a buscar el nuevo producto. PERO…. ¡el vendedor no sabe de qué le está hablando!¡no conoce el producto!¡no puede explicarle porqué es mejor!… En muchos casos, el vendedor opta por recomendar otra alternativa que conoce bien, otra marca… y PERDEMOS LA VENTA.

Por eso desde BGS organizamos y gestionamos acciones DIRECTAS al CANAL, a las TIENDAS donde se venderá el producto de nuestro cliente. Visitamos estas tiendas, les ayudamos a colocar correctamente el material decorativo que tanto dinero ha costado, y les explicamos el producto. Si podemos, se lo enseñamos físicamente. Les damos argumentos de venta para que los vendedores se sientan seguros ante el cliente final.

Estas acciones tienen una repercusión directa en las ventas. Sobre todo cuando se trata de productos que requieren una cierta RECOMENDACIÓN por parte del vendedor.  Hemos comprobado con nuestros clientes la excelente acogida de este tipo de acciones en el canal. Además de en las ventas, también se notan los efectos en la imagen que la marca proyecta a los vendedores, y en la generación de confianza.

Por esto es tan importante tener en cuenta en el presupuesto de lanzamiento de un nuevo producto un apartado para NO PERDER LAS VENTAS EN LAS TIENDAS. En definitiva, en la tienda es en muchas ocasiones donde se decide al cliente….

VENTA POR INTERNET EN VIVO

Recientmente se ha celebrado otra sesión del Seminario Venta por Internet en Vivo, que organizamos para Acuista.com.

El formato de este Seminario lo hace especialmente atractivo para las personas y empresas interesadas en conocer cómo gestionar una tienda online de forma profesional. La gran experiencia acumulada por los gestores de Acuista.com y por el equipo interno de colaboradores se convierte en un plus para los asistentes, que transforman las sesiones en un activo debate e intercambio de ideas, resolución de dudas prácticas y encuentro de soluciones de colaboración muy interesantes.

Hemos recibido un feed-back excelente de los asistentes, en el link podéis leer lo que nos han dicho.

Creemos que compartir las experiencias y ayudar a otros a crecer en el complicado mundo de la venta online es bueno para todos.  Si entre todos generamos buenas experiencias de compra online, el mercado crecerá y todos, compradores y vendedores, saldremos ganando.

MYSTERY SHOPPING o EL COMPRADOR MISTERIOSO

MYSTERY SHOPPING o EL COMPRADOR MISTERIOSO

Todas las marcas quieren tener información sobre cómo las percibe el cliente final. Y la mayoría de las marcas se venden a través de un canal de distribución, que influye mucho en cómo el cliente final “vive la experiencia de la compra” de esa marca. Podemos invertir mucho dinero y recursos en diseñar un precioso material para el punto de venta, o en enviar comunicados y manuales para los vendedores o los dependientes, o incluso en hacer formaciones sobre nuestro producto a estos vendedores. Pero en el “momento de la verdad”, en el punto de venta, ¿dónde está nuestro maravilloso material? ¿cómo explican nuestro producto?

BGS es especialista en realizar acciones de mystery shopper o “comprador misterioso”.  Con este tipo de actividades podemos medir estas variables y tomar medidas correctoras.

En BGS organizamos los equipos, buscamos los perfiles más adecuados, diseñamos el cuestionario, coordinamos la realización de las visitas optimizando las rutas, supervisamos el trabajo de los auditores, recogemos la información y elaboramos los informes de conclusiones para el cliente.

Todo esto se dice en pocas líneas, pero hay mucha experiencia y trabajo detrás.

Hemos llevado a cabo algunas campañas de este tipo para clientes muy diversos, y lo que tenemos muy claro es que hay dos variables que influyen fundamentalmente en el éxito o el fracaso de estas acciones:

1 – la selección de los compradores: han de cumplir el perfil en función del producto y del canal al que van a ir a “comprar”. No es el mismo perfil el del comprador  de un coche de gama alta que el que se toma una cerveza en una discoteca “fashion”….

2 – el seguimiento que se haga desde la agencia: los sistemas están muy bien, y funcionan, pero al final las personas necesitan personas que las ayuden a realizar su trabajo y les faciliten la tarea

En BGS tratamos de hacer estas dos cosas muy bien, de forma muy profesional y cuidadosa, porque de ello depende que el cliente quede contento y quiera repetir.

De una buena acción de mystery se pueden sacar muchas conclusiones y tomar muchas decisiones.  Y mejorar mucho la visibilidad y las ventas de nuestros productos a partir de las mejoras que se introduzcan en el proceso de la venta.

BGS: Agencia de field marketing, agencia de trade marketing.

Llamese field marketing, trade marketing o marketing de canal, son compendios de servicios varios que dominamos y prestamos en BGS.  Basicamente el objetivo es ayudar a nuestros clientes a vender mas a traves de sus canales de venta establecidos (mayoristas y puntos de venta) y sobre todo llegando donde la mayoria de las marcas no llega con efectividad: los ultimos metros entre el cliente y el producto de un lineal.

El field marketing o trade marketing engloban:

- el diseño, distribucion y despliegue de material PLV – Publicidad en punto de venta. Se gastan ingentes cantidades de dinero en este concepto para acabar muy a menudo en cajas en almacenes de la tienda acumulando polvo sin que nadie se ocupe de ubicarlo en el lugar para el que fueron diseñados. Aqui BGS interviene prestando sus servicios.

- el audit o auditoria del lineal en el punto de venta es fundamental. E sta el producto en el lineal de forma adecuada? Verificar que el facing es el adecuado para cada referencia es critico a la hora de la venta en el punto de venta. El mystery shopper o shopping (mistery shopper o shopping para algunos) es una derivada de esta faceta del field marketing.  Aqui BGS interviene prestando sus servicios.

- la promocion en el punto de venta con actividades, PLV, demostraciones, merchandisers es basica. Bien sea con azafatas o promotores, la dinamizacion del punto de venta es fundamental. El punto de venta no deja de ser un espacio fisico inerte por si. Hay que aportarle dinamismo comercial para agilizar la venta. Ello implica personas. Aqui BGS interviene prestando sus servicios.

- el desarrollo y regeneracion del canal de distribucion con la inclusion de nuevos puntos de venta a la red de distribucion, la visita constante y periodica de los puntos de venta por parte de GPV (Gestores Punto de Venta) es basico para mantener el canal vivo y atento a las promociones y necesidades comerciales de las marcas. Optimizar rutas, organizar eventos, organizar roadshows, organizar spiffs, organizar programas de fidelizacion son tareas a planificar para desarrollar un buen canal. Aqui BGS interviene prestando sus servicios.

- las fuerzas de ventas o task forces nos permitiran ser los brazos extendidos de la marca en el canal. Sin estos efectivos bien formados no es posible dar una buena cobertura de un canal de distribucion. Hay que saber dimensionar, seleccionar, contratar y gestionar una fuerza de ventas o una task force. Nuestros sistemas de gestion (bgssirom) nos permiten ofrecer informacion en tiempo real de la actividad de los equipos y redes comerciales que gestionamos para nuestros clientes. Aqui BGS interviene prestando sus servicios.

- el telemarketing o marketing telefonico (via call centers o no), el marketing directo a canal, los programas de fidelizacion o de incentivos comerciales, la supervision de la politica de precios (monitoreo del street price vs el PVPR), la supervision de la competencia, etc  son servicios adicionales que hay que contemplar en una estrategia solida de field marketing o trade marketing. Aqui BGS interviene prestando sus servicios.

El sumatorio de este compendio de servicios es lo que acaba marcando la diferencia entre empresas o marcas exitosas en el punto de venta. No se vende el en punto de venta porque si – el que más vende en el punto de venta es el que mejor marketing de canal, mejor trade marketing o mejor field marketing desarrolla. Aqui BGS interviene prestando sus servicios.

Agencia servicios marketing en Madrid y Barcelona

Es muy importante para nuestros clientes que estemos cerca de ellos: Por eso en BGS tenemos oficina tanto en Madrid como en Barcelona.

Bien sean servicios de trade marketing, gestion de task forces o fuerzas de ventas, organizacion de eventos, diseño y gestion de programas de fidelizacion o la externalizacion de la venta online / comercio electronico, en BGS damos cobertura a nuestros clientes bien sea desde nuetro equipo humano en Barcelona como en Madrid.

BGS tambien da cobertura de Portugal y otros paises europeos a traves de una asociacion pan-europea de agencias de servicios de field y trade marketing.

El trade y field marketing son los servicios core de BGS. Somos expertos en field marketing tanto en Madrid como en Barcelona.  LLamanos y nos sentaremos a hablar de tus necesidades y seguro que podemos ayudarte a vender mas.

Organización de eventos, tener claros los objetivos

Una de las divisiones de BGS que más satisfacciones nos está dando últimamente es la de Organización de Eventos.  Me gustaría destacar que mucha gente cree que esto de organizar un evento lo puede hacer cualquiera, total, sólo hay que encontrar una sala de un hotel, preparar un powerpoint más o menos lucido y esperar a llenar la sala. Un café y unas pastas y listos.

Nuestra experiencia nos demuestra que esto no es así, que un evento tiene muchas variables que hay que conocer y controlar. Y sobre todo que una parte fundamental del evento es tener claro porqué lo organizo: ¿quiero comunicar un nuevo producto/servicio?¿quiero presentar una estrategia? ¿quiero conseguir clientes nuevos? ¿quiero motivar a mis empleados? ¿quiero demostrar a mi competencia que estoy en plena forma?¿será un solo evento o un road show en varias ciudades?

En cualquier caso, es parte del trabajo de BGS el definir con el cliente el porqué de su evento. Una vez tenemos esta claro, empieza el trabajo “detrás del escenario”: qué decimos, cómo lo decimos, qué herramientas de comunicación utilizamos, dónde lo hacemos, el día, la hora, la duración, la agenda, el orden de las presentaciones o ponencias, la comida… Nada se puede dejar al azar. El presupuesto es importante, pero más lo es decidir si preferimos un cocktail de pie para conseguir que la gente se conozca e interactúe, o mejor una comida en mesas que permita profundizar en las conversaciones. ¿Invitamos a un ponente que nos ayude a pensar “out of the box”? ¿O como es una convención de dos días organizamos una cena de disfraces?

En BGS somos expertos en organizar eventos para nuestros clientes, y sabemos que no podemos dejar nada al azar.  Por esto en estos extraños tiempos de parón que nos toca vivir nuestros clientes siguen confiando en nosotros para ayudarles a conseguir que su evento sea un éxito.

Organizamos eventos en Barcelona, Madrid, o cualquier parte de España.

Bien sea para la organizacion de un evento, la organizacion de un road show o la organizacion de una convencion, cuente con los servicios de expertos en marketing de BGS.

Externalización de equipos comerciales

En momentos como los actuales de reducción de gastos y de optimización de recursos es cuando hay que tomar decisiones importantes y estratégicas. Una de ellas es la de desarrollar equipos comerciales externalizados,  una fuerza de ventas / task force al servicio de la politica comercial, ágil y comprometida.

Las fuerzas de ventas externas o task forces son el perfecto complemento a los equipos internos de la compañia. Permiten movilidad geográfica y cobertura atomizada de un territorio. Clave en la gestion de las redes comerciales externas es la seleccion de los comerciales, promotores o GPV (Gestores Punto de Venta) y la optimización de sus rutas. Objetivo básico siendo siempre la óptima gestión de lineal, la auditoria del punto de venta y el óptimo marketing del punto de venta con el correspondiente despliegue de material de punto de venta (PLV – publicidad punto de venta).

En BGS somos expertos en la selección, contratación, incentivación y  optimización de las rutas de task forces / fuerzas de ventas externas. Tenemos en todo momento contratados muchos comerciales / promotores dedicados 100% a cada cliente y cubriendo el 100% del territorio nacional. Tambien cubrimos Portugal y el resto de Europa a traves de acuerdos marcos con otras agencias de servicios de marketing punto de venta en otros paises.

El blog de BGS

Este es el blog de BGS, agencia de servicios de marketing comercial, y empezamos con él hoy!!!
Primero lo primero, nos presentamos: somos una agencia con sede en Barcelona y oficinas en Madrid y Tenerife. Nos dedicamos a prestar servicios de marketing comercial para empresas.
Traducido: acciones de marketing below-the-line o marketing en medios no convencionales: campañas en punto de venta, fuerza de ventas, equipos de comerciales y de gestores de punto de venta, street marketing, animación del punto de venta, marketing online, marketing directo, organización de eventos, programas de fidelización y planes de incentivos, marketing telefónico…..
Todo esto para crear planes integrales, integrados y que ayuden a nuestros clientes a vender más.
Al final, se trata de que todos ganemos: el cliente obtiene los resultados esperados (o más, muchas de las veces!!), nosotros hacemos un trabajo que nos gusta y cobramos por ello.
Tenemos ya nueve años detrás nuestro, en los que hemos hecho muchas cosas, y estamos haciendo ahora otras muchas más que nos gustará compartir desde este blog.
Bienvenidos
Carlota Lasierra,  directora de BGS